在云上的新商业模式、新业态专题论坛上，Bespin Global高级解决方案总监臧大磊从身份控制、服务控制台、服务控制台、资源控制几个方面阐述了如何帮助车企用好云。金山云资深解决方案架构师刘昊讲述了金山云如何打造专有云产品“银河平台”，助力汽车行业。BlackBerry QNX大中华区首席代表董渊文讲述基于大规模的软件集成应用、处理器软件性能优化、主动功能安全需求、信息安全需求四个方面基础软件技术在自动驾驶的安全应用。盖雅工场解决方案总监夏晓燕解读劳动力管理如何驱动汽车行业生产效率提升，实现卓越发展。企业数字化转型专家、杭州三之一智联科技有公司首席顾问丁少华表示工业互联网，工业互联网承上启下，从信息化走过来，以数字化作为主战场走向智能化，具有非常重要的作用。长安汽车特聘IT专家、前总工程师龙庚分享了汽车行业数字化变革实践精彩案例。
在“数字时代的客户体验和企业云服务”Workshop上，Genesys资深解决方案顾问尹徐表示，Genesys整个系统全面拥抱AI、拥抱云，将所有的接口能够与各种各样的系统进行匹配，Genesys希望通过系统帮助企业打造一个企业与客户连接的强纽带，建立强关系。接着，eSOON资深方案顾问欧阳科带来“智慧互联，随心体验”主题演讲。他说道，所谓智慧的物联，指的是用全渠道、全媒体智慧的互联去引领客户。随后，UCloud企业事业部合作伙伴部门总监马毅波从“观云、迁云、享云”过程讲述了上云三部曲。化繁为简，目前在整个车企的数字化领域里面分别对应着是技术开发、个性化定制以及互联网应用，这是车企制造的云端迁移之路。
随后的圆桌座谈环节中，主办方邀请了BYTON拜腾汽车、爱驰汽车、蔚来汽车、比亚迪、泉峰集团、克莱斯勒、丽驰 、ZF Head of ZF Service 、首汽共享、奇瑞、长江汽车、车易拍、融悦汽车、车行易、赛麟汽车、超威集团等三十余名行业嘉宾共同参与了讨论。基于数字时代的客户体验，分享各自企业在全渠道客户体验、呼叫中心、云服务方面的应用实践等当前热点进行了深入探讨和全面解读。
